Как записаться на осмотр росгосстрах

ОСАГО в страховой компании Росгосстрах

Росгосстрах – компания, предоставляющая большой перечень страховых услуг на территории России довольно длительной время.

В зависимости от назначения страховки, сотрудники фирмы составляют индивидуальное и выгодное каждому предложение.

Оглавление:

ОСАГО – один из наиболее популярных страховых пакетов, условия которого и необходимые документы для оформления описаны ниже.

Немного о компании

Прежде всего, уместно заметить, что компания «Росгосстрах», которая существует на страховом рынке уже более 90 лет, – это одна из самых известных и успешных страховых компаний РФ.

В виду того, что история и опыт компании на рынке страховых услуг просто огромный, то это свидетельствует о ее надежности. Кроме того, это подтверждает и статус А++ (самый высокий уровень надежности), который «Росгосстрах» получил в 2013 году.

На сегодняшний день «Росгосстрах» — это несколько объединенных компаний, во главе которых стоит ОАО «Росгосстрах».

Компания предоставляет множество различных страховых услуг, в том числе и полисы ОСАГО. К тому же, офисы «Росгосстраха» находятся в каждом регионе РФ и предоставляемое страхование доступно абсолютно всем гражданам и юридическим лицам России.

Условия страхования и тарифы

Как известно, договор ОСАГО – это обязательное страхование для автовладельцев. Компания «Росгосстрах», при оформлении полиса обязательного страхования, отвечает за возмещение ущерба пострадавшим участникам ДТП.

Стоимость полиса зависит от региона, возраста страхователя, производителя авто и его характеристик, а также от водительского стажа страхователя и его ранее участия в ДТП.

Права и обязанности при страховании по ОСАГО можно посмотреть на официальном сайте компании.

В условия заключения договора входят:

  1. Нормы износа ТС.
  2. Особенности программы страхования.
  3. Порядок произведения страховых выплат.
  4. Все сроки, касающиеся выплат, подачи документов и т.д.
  5. Перечисление всех страховых случаев по ОСАГО.
  6. Причины отказа в выплате страховой суммы.

Кроме того, чтобы избежать мошенничества, компания предоставляет проверку своих полисов с помощью сервиса «Росгосстрах» ОСАГО база данных. Проверку своего полиса можно сделать на сайте фирмы или позвонив в компанию. Также можно скачать список похищенных полисов.

Базовые тарифы ОСАГО в Росгосстрахе для автомобилей категории В:

Рассчитать стоимость полиса ОСАГО можно и самостоятельно. Для этого перемножить такие данные:

  • территориальный коэффициент, который определен для каждого региона РФ;
  • коэффициент стажа и возраста страхователя;
  • коэффициент количества ДТП, в которых участвовал автомобиль;
  • коэффициент мощности ТС;
  • коэффициент страхования для такси;
  • коэффициент периода страховки;
  • коэффициент постоянных клиентов;
  • базовая стоимость.

Документы для оформления

Для оформления договора о страховании ОСАГО нужно представить страховщику ряд документов, таких как:

  • заявление, которое выдается страховщиком;
  • паспорт страхователя;
  • паспорт или свидетельство о регистрации автомобиля;
  • документ о прохождении техосмотра;
  • водительские права страхователя (или страхователей);
  • доверенность на транспортное средство, в том случае, если страхователь, не является его владельцем;
  • полис ОСАГО, действующий ранее (если таковой имеется).

После подписания договора, следует убедится, что страховщиком также был выдан необходимый пакет документов.

Такие документы выдаются страхователю:

  • страховой полис ОСАГО (оригинал, с подписью страхователя, и подписью и печатью страховщика);
  • правила ОСАГО;
  • извещение о ДТП в двух экземплярах;
  • памятка страхователю;
  • документ об оплате страховки (квитанция или чек).

При покупке полиса ОСАГО через интернет на официальном сайте «Росгосстраха» необходимы документы, указанные выше, за исключением предыдущего полиса.

Заявление на ОСАГО Росгосстрах

Заявление на оформление страхового полиса выдается страховщиком и имеет стандартную форму, утверждённую Положением Банка России «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

В таком заявлении нужно указать:

  • свои личные данные;
  • данные транспортного средства и документов на автомобиль;
  • данные лиц, которые будут использовать страховку и которые допущены к вождению данного ТС;
  • период, в который автомобиль будет использоваться;
  • подпись, фамилия и инициалы и дата.

Во второй части заявления указывается страховая премия, КБМ и особые отметки, которые заполняются страховщиком. В конце документа представитель страховой компании, заполнявший бланк заявления должен расписаться, указать свои ФИО и поставить дату.

Куда обращаться при страховом случае

Разумеется, что страховой случай обязательного страхования возникает при ДТП. Прежде всего следует заметить, что ОСАГО обеспечивает выплаты не в том случае, когда пострадал автомобиль страхователя, а страхует ответственность владельца данного полиса перед другими участниками ДТП.

Итак, при наступлении страхового случая нужно действовать незамедлительно. Сначала требуется вызвать на место аварии сотрудников полиции. Далее необходимо осмотреть транспортное средство на наличие повреждений.

Неплохо было бы найти свидетелей аварии, это может повлиять на дальнейшие выплаты страховой фирмы.

Следующим этапом будет звонок в страховую компанию, номер телефона страховщика, обычно, можно найти на самом полисе. Диспетчеру страховой фирмы следует детально описать происшествие и затем выполнять действия согласно его рекомендациям.

А когда приедут сотрудники ГИБДД, нужно заполнить извещение о ДТП с другими его участниками.

В тот же день нужно получить справку об участии в аварии. В этой справке должны быть внесены данные о нарушениях правил дорожного движения, повреждения автомобиля и должен быть указан предполагаемый виновник.

Перед тем как подписать такой документ, нужно внимательно посмотреть на правильность описания информации (данные участников, номера полисов и т.д.).

Если на момент аварии составлялся протокол административного правонарушения, то нужно взять его копию, с печатью ГИБДД.

После разбирательства и определение виновного в ДТП, выдается постановление об административном правонарушении, заверенное штампом подразделения и печатью.

После всех этих процедур следует обратиться в страховую компанию. Визит к страховщику следует нанести в ближайшие 15 дней с момента аварии.

С собой полагается взять такие документы:

  • заявление о наступлении страхового случая;
  • извещение о ДТП;
  • справка об участии в ДТП;
  • протокол об административном правонарушении (если было совершено);
  • постановление об административном правонарушении;
  • паспорт и свидетельство о регистрации автомобиля;
  • документ о техосмотре;
  • паспорт владельца автомобиля;
  • доверенность;
  • водительское удостоверение;
  • реквизиты банковского счета для выплаты страховой компенсации.

Если к моменту посещения страховой фирмы каких-либо документов еще нет на руках, то их можно будет принести позже, однако заявление о страховом случае следует подать до истечения 15 дней после ДТП.

Как узнать сумму выплаты

Часто страховые компании не говорят сумму страховой компенсации до того, как она не будет выплачена. Поэтому приблизительную сумму страховой компенсации можно рассчитать без помощи страховой фирмы, пользуясь информацией, представленной в законодательстве.

В размер выплаты по страховке будут входить средние цены на ремонт и работу специалиста по ремонту автомобиля в регионе страхования.

В связи с этим, в разных регионах страны выплаты по ОСАГО будут отличатся, например, в столице выплата будет существенно выше чем в Екатеринбурге. Кроме того, среди факторов размера компенсации будут и регион регистрации машины, и производитель автомобиля, и регион покупки полиса.

Также в расчет выплаты входит и износ транспортного средства. Процент износа ТС «Росгосстрах» определяет в соответствии со сроком эксплуатации (первый год – 20%, второй и каждый следующий – 12%).

Чаще всего страховой выплаты недостаточно на возмещение убытков после аварии. Это связано с тем, что страховщики рассчитывают компенсацию на ремонт с учетом степени износа автомобиля.

Однако с 2018 года законодательством было установлено ограничение по расчету износа – максимальная степень износа 50%.

Как пользоваться каскометром для проверки техосмотра, читайте здесь.

Возмещение ущерба при ДТП

После предоставления всех документов в страховую фирму, страховщик должен признать данное происшествие страховым случаем. После этого в течении 5 дней страховщик назначает дату проведения независимой экспертизы и осмотра автомобиля пострадавшего.

Если страхователь не согласен с выводами оценки повреждений, возможно обратиться в другой центр сервисного обслуживания автомобилей, только это можно сделать за свой счет. При этом следует письменно уведомить фирму-страховщика.

После заключения эксперта страховщик рассчитывает компенсацию с учетом износа и выплачивает денежные средства по предоставленным банковским реквизитам страхователя.

Страховая компания должна перечислить всю сумму компенсации не позже двадцати рабочих дней после подачи всех документов.

Несмотря на это, если возникли несогласие и спор с компанией-страховщиком, то страховая компания может продлить срок выплаты компенсации. И кроме того, при неразрешенных спорах компания-страховщик может отказать в выплатах.

Вместо страховой выплаты, возможен ремонт транспортного средства за счет страховой фирмы. В этом случае направление на ремонт по ОСАГО «Росгосстрах» предоставляет своим страхователям.

Что делать, если компания не платит или мало выплатила

Иногда случается так, что страховая компания отказывает в выплате страхователю. Такие ситуации возникают по разным причинам:

  1. Во-первых, при заключении договора нужно внимательно прочитать документ перед его подписанием. Некоторые случаи могут не признаваться страховыми, если они не оговорены в договоре.
  2. Во-вторых, как было указано выше, при не разрешенных конфликтных ситуациях между страховой фирмой и страхователем первая может отказать в компенсации.
  3. В-третьих, фирма может оказаться мягко говоря нечестной и отказаться от своих обязательств.

В любом из этих случаев рекомендуется обратиться к хорошему юристу сперва за консультацией, объяснив ситуацию и показав ему документы, чтобы выяснить свои права и обязанности и, права и обязательства страховщика.

Ну а если конфликтная ситуация не разрешится, то наступает время, когда пора подавать иск в суд на такую компанию.

В том случае, если страховая компания компенсировала не всю сумму, что чаще всего бывает, то с такой ситуацией следует сперва разобраться. Чаще всего выплат по страховке ОСАГО не хватает на возмещение ущерба после аварии. Как было указано выше расчет выплат производится с учетом процента износа автомобиля.

Чтобы получить страховую компенсацию больше чем по ОСАГО, можно воспользоваться услугой, предоставляемой компанией «Росгосстрах» расширение ОСАГО. Однако это дополнительная страховка, а полис ОСАГО останется обязательным в любом случае.

Но все же если страховщик выплатил компенсацию меньше чем предусмотрено законодательством – следует обратиться в суд.

Возможные причины отказа

Отказ страховой компании в выплате компенсации страхователю может быть законодательно обоснован. Такие причины отказа могут возникнуть и по ошибке самого страхователя.

Некоторые из них:

  1. Если страхователь вовремя не предоставил документы, необходимые при страховом случае, или вовремя не сообщил в компанию о страховом случае. Сроки таких действий страхователя при возникновении страхового случая, как правило, должны быть прописаны не только законодательством, но и в договоре.
  2. Если страхователь отказывается от представления автомобиля для независимой экспертизы.
  3. Если страхователь представил не все документы, которые требуются в данном случае.
  4. Если страхователь предоставляет не правдивую информацию касательно случившегося происшествия или искажает факты.
  5. Если происшествие не было признано страховым случаем (случившееся не оговорено в договоре как страховой случай).
  6. Если страхователь нарушил какой-либо пункт договора.

Подача претензии

В том случае, если страховая компания не выплачивает или выплатила не всю сумму, либо возникают конфликты по иным причинам, следует отправить ей досудебную претензию. Такая претензия является обязательной процедурой перед подачей иска в суд.

Претензию следует направлять после 20-дневного срока с момента подачи последнего документа при страховом случае, то есть после того периода, когда истек срок решения страховщика о выплате.

В претензии по ОСАГО необходимо указать наименование фирмы-страховщика, личные данные страхователя (ФИО, адрес), детальное описание произошедшего и требование страхователя с ссылками на нормативные документы, а также реквизиты банковского счета страхователя.

К претензии необходимо прилагать документы, которые необходимы для предъявления требований к страховщику:

  1. Паспорт (копия).
  2. Документ на право собственности потерпевшего на поврежденный автомобиль.
  3. Справку о ДТП, протокол и постановление об административном правонарушении.
  4. Извещение о ДТП (при наличии).
  5. Страховой полис потерпевшего (в том случае, если ДТП было оформлено без участия ДПС).
  6. Копию документа о прохождении независимой экспертизы.

Страховая компания обязана рассмотреть досудебную претензию в течении пяти рабочих дней. За этот период, компания должна предоставить страхователю ответ: либо согласиться и выполнить требуемые условия страховщика, либо прислать обоснованный отказ.

Заявление на расторжение договора

Чтобы расторгнуть договор страхования, сперва следует ознакомиться с правилами ОСАГО, а именно с разделом о прекращении договора. Следующим этапом будет личное обращение в страховую компанию «Росгосстрах» и подача заявления о расторжении страхового договора.

К заявлению требуется приложить документы, которые свидетельствуют о причине отказа от страховки (например, копию документа на смену собственника автомобиля).

Компания «Росгосстрах» возврат денег за ОСАГО осуществляет по таким причинам:

  1. В случае смены владельца ТС.
  2. В случае кражи автомобиля.
  3. В случае ДТП, при котором автомобиль невозможно восстановить для дальнейшего использования.
  4. В случае смерти владельца ТС или страхователя.
  5. В случае отзыва лицензии или ликвидации страховщика.

По любым другим причинам часть страховых денежных средств не возвращается согласно законодательству.

Заявление страхователя компания может рассматривать в течении 10 рабочих дней. После этого страховщик должен принять решение и уведомить страхователя о сумме выплаты, либо об отказе. При несогласии с решением страховщика рекомендуется обращаться в суд или РСА.

Оформление ОСАГО в Росгосстрахе – довольно простой и быстрый способ застраховать свой автомобиль. Тарифы и условия пакеты являются доступными каждому, а полученная безопасность на дороге – неоценима, так как при наступлении страхового случая материальную ответственность будет нести фирма-страховщик.

Отзывы о Росгосстрахе свидетельствуют о длительном нахождении фирмы на рынке России и ее надежности при наступлении ДТП.

Таблица для расчета КБМ и скидки по ОСАГО приведена на странице.

Как выглядит полис КАСКО в Ингосстрахе, узнайте из информации.

Источник: http://provodim24.ru/osago-rosgosstrah.html

Medved01 › Блог › Подача заявления в Росгосстрах без очереди. У нас новая услуга.

На подачу заявления о наступлении страхового случая в Росгосстрах огромные очереди. Люди приезжают и занимают очередь с 7 утра. Если у обоих участников ДТП страховая компания Росгосстрах или потерпевший обращается в Росгосстрах, как в свою компанию по ДТП, то дни приема только вторник и четверг. Причем по 10 талон в день выдают. Итого в неделю можно зарегистрировать 20 ДТП по прямому урегулированию убытков в Росгосстрахе. При том, что в среднем в городе летом ГИБДД регистрирует около 180 ДТП. А тех кто без регистрации в ГИБДД, по европротоколу заполняет извещение, я даже не учитываю.

Подать заявление это всего пол дела. Еще нужно записаться на осмотр. Это опять очередь и еще один потерянный день.

Про то как Росгосстрах осматривает машины я вообще молчу. Какие скрытые дефекты? Они порванные детали кузова в ремонт ставят. Осматривают машины просто ужасно.

Чтобы подать заявление в Росгосстрах и пройти осмотр нужно потерять не меньше двух, а то и трех дней.

Комитет по защите прав автовладельцев и Федерация автовладельцев России решили помочь водителями и запустили новую услугу.

— Как работает услуга «подача заявления без очереди»?

Заявитель обращается в Комитет и предоставляет необходимые документы (справка о ДТП или извещение, документы на ТС, доверенность и пр.).Страховая компания извещается об осмотре, который назначается в любое удобное для вас время. В случае неявки страховой компании, а скорее всего они не явятся, независимый эксперт Комитета осматривает поврежденное транспортное средство и составляет подробный акт осмотра механических повреждений и подготавливает расчет стоимости восстановительного ремонта.Специалист Комитета сдает в страховую компанию заявление о страховом случае с необходимым пакетом документов.Если страховая компания производит выплату не в полном объеме, то Комитет обращается в суд с исковым заявлением.

Источник: http://www.drive2.ru/b/531936/

Уведомить о страховом случае

Страховое событие

Участники страхового события

Проверка данных

Обращаем внимание на то, что зарегистрированное уведомление о страховом случае носит информационный характер и не освобождает заявителя от предоставления комплекта документов, предусмотренного договором и правилами страхования в центр урегулирования убытков.

Подать заявление о страховом случае и предоставить необходимые документы вы можете в выбранном вами подразделении:

Обращаем внимание на то, что зарегистрированное уведомление о страховом случае носит информационный характер и не освобождает заявителя от предоставления комплекта документов, предусмотренного договором и правилами страхования в центр урегулирования убытков.

Подать заявление о страховом случае и предоставить необходимые документы вы можете в выбранном вами подразделении:

Внимание. Для организации проведения осмотра транспортного средства вам необходимо обратиться в выбранное вами подразделение:

Обращаем внимание на то, что зарегистрированное уведомление о страховом случае носит информационный характер и не освобождает заявителя от предоставления комплекта документов, предусмотренного договором и правилами страхования в центр урегулирования убытков.

Источник: http://www.rgs.ru/service/registerclaim/index.wbp

Как Росгосстрах проводит выплаты после ДТП в 2018 году

Дорожное происшествие всегда чревато последствиями и потерями, в лучшем случае только финансовыми, в худшем – моральными и физическими. Особую значимость всегда имеет вопрос, кто будет компенсировать все сопутствующие расходы? Сегодня эта проблема в большинстве случаев решается с помощью страхового полиса, который является обязательным для всех владельцев транспортных средств. Рассмотрим детально, какие предоставляет выплаты по ДТП по ОСАГО Росгосстрах, являясь одним из ведущих страховщиков у нас в стране.

Особенности автозащиты в Росгосстрахе

На текущий момент Российская государственная страховая компания входит в число лидеров по продаже полисов на автозащиту. Для оформления договора водителю понадобится минимальный пакет документов:

Срок действия сертификата обычно составляет один год. При желании можно приобрести его на более короткий промежуток времени – 3 или 6 месяцев.

Но прежде чем обратиться в компанию, необходимо иметь представление о том, какие бывают виды защиты от ДТП от Росгосстрах, и что это такое в целом.

В рамках программы обязательного страхования обратившееся лицо имеет возможность получить возмещение ущерба только в том случае, если водитель, находившийся за рулем на момент происшествия, был указан в полисе.

Цена полиса будет определяться множеством факторов:

  • объемом двигателя;
  • категорией автомобиля;
  • стажем и возрастом водителя;
  • местом регистрации;
  • количеством аварий, в которых участвовал обратившийся водитель.

Но чтобы полис возымел действие, и его владелец смог получить компенсацию, должны быть соблюдены правила автозащиты от дорожно-транспортных происшествий, установленные Росгосстрахом:

  1. В аварии пострадали не менее двух транспортных средств.
  2. У каждого из участников имеется полис ОСАГО.

Важно, чтобы соблюдены были оба условия.

Куда необходимо обращаться

Процедура, как получить страховку в Росгосстрахе после ДТП, начинается с уведомления компании о наступлении страхового случая. Для этого после вызова сотрудника ГИБДД необходимо совершить звонок на горячую линию компании, чтобы пригласить аварийного комиссара, если он предусмотрен условиями страховки. Если же нет, весь пакет документов придется готовить самим.

Но чаще всего водители сталкиваются с дилеммой, куда обращаться после ДТП по ОСАГО: в Росгосстрах, в котором они приобрели полис, или в компанию виноватой стороны? Если владелец ОСАГО был признан невиновным в инциденте и были соблюдены перечисленные выше условия, тогда компенсировать ущерб будет представитель второй стороны. Если же виновным будет признан держатель полиса, тогда возмещать ущерб потерпевшему будет именно Госстрах – уже от лица компании, в которой застрахован потерпевший.

Таким образом, первое, что должен сделать участник аварии, чтобы получить компенсацию, – сообщить в Росгосстрах о случившемся.

При возникновении ситуации, которая не повлекла серьезных последствий, можно пройти упрощенную процедуру обращения. Но для этого нужно, чтобы были соблюдены такие условия:

  • пострадавших в ДТП нет;
  • полисы остаются действительными на момент аварии;
  • участники происшествия достигли договоренности относительно виновной стороны;
  • нанесенный ущерб не превышаетрублей.

В таком случае прежде, чем зарегистрировать ДТП в Росгосстрахе, следует пройти несложную процедуру оформления инцидента с помощью европротокола. Он должен быть аккуратно заполнен и подписан обоими участниками аварии. После этого следует составить схему произошедшего, сделать снимки пострадавших транспортных средств.

Только после этого следует подавать заявление на предмет регистрации ДТП в Росгосстрахе.

Здесь описан подробный алгоритм действий, если вы хотите подать обращение в страховую компанию после ДТП.

Процедура оформления компенсации

Процесс получения компенсации обычно проходит несколько этапов:

  1. Подготовка предусмотренного компанией пакета бумаг.
  2. Передача данного комплекта страховщику.
  3. Признание наступившего случая страховым.
  4. Зачисление средств на счет заявителя.

При этом оформление ДТП в Росгосстрахе может столкнуться с некоторыми препятствиями, если хотя бы один из предоставленных документов будет составлен неправильно. Поэтому внимательно следите за тем, что именно сотрудник ГИБДД указывает в протоколе.

Приводим список, какие документы нужны для страховой при ДТП по ОСАГО, приобретенном в Росгосстрахе:

  1. Копия паспорта владельца полиса, заверенная у нотариуса.
  2. Водительские права.
  3. Справка из банка с указанием реквизитов счета, на который должны быть зачислены средства.
  4. Справка о произошедшей аварии (выдается дорожным инспектором в момент фиксации обстоятельств происшествия).
  5. Копия протокола.
  6. Извещение.
  7. Техпаспорт на автомобиль.
  8. Документ, который сможет подтвердить право владения поврежденным автомобилем.
  9. Непосредственно сам полис.

Здесь можно найти подробный материал на тему: Документы в страховую при ДТП.

Если обращение в компанию осуществляется на основании европейского протокола, тогда заявителю достаточно подготовить извещение о ДТП в Росгосстрах, заполненное обоими участниками, фото- и видеоматериалы по аварии, полис и удостоверение личности вместе с правами водителя.

Размер выплат

Финансовый аспект вопроса, само собой, вызывает наибольший интерес автовладельцев. И здесь есть приятные новости: начиная с 2014 года размер максимальной суммы компенсации существенно вырос. Для удобства предлагаем таблицу «Выплаты по страховке после ДТП в Росгосстрахе»:

Что касается нижнего порога выплаты при ДТП при ОСАГО, Росгосстрах, как и большинство других компаний, часто занижал оценочную стоимость автомобиля по причине его износа до 80%. На сегодняшний день такой возможности у страховщиков нет, поскольку нижний предел износа зафиксирован на 50%. Это дает автовладельцам уверенность, что хотя бы половину стоимости полученного ущерба они все же получат.

Кроме того, существует способ, как узнать сумму выплаты Росгосстраха по ДТП самостоятельно. На данный показатель окажут влияние такие факторы:

Кроме того, расчет производится исходя из рыночных цен конкретного региона, а потому в Москве и Белгороде они будут существенно отличаться. Сегодня компания устанавливает следующий процент износа:

Здесь можно детальнее узнать, как проводятся выплаты при ДТП при ОСАГО.

Как быстро можно получить компенсацию

Через сколько выплачивает деньги Росгосстрах после ДТП на 2018 год? Именно так звучит наиболее часто задаваемый автовладельцами вопрос. Еще совсем недавно в нашей стране действовало предписание, согласно которому компания, взявшая на себя обязательство компенсировать ущерб, должна была провести данную операцию в течение 30 дней без учета выходных и праздников.

Сегодня этот временной промежуток существенно сократился и теперь деньги на счет получателя должны быть зачислены на протяжении 20 дней со дня его обращения.

Если страховая компания принимает отрицательное решение относительно компенсации ущерба, она обязана в письменном виде уведомить об этом держателя полиса и сообщить все причины, которые повлияли на отказ.

Не стоит забывать, что при наличии спорных обстоятельств компания может в индивидуальном порядке пролонгировать период рассмотрения заявления.

Что говорят клиенты

О репутации компании вполне наглядно говорят отзывы по выплатам по ОСАГО при ДТП клиентов Росгосстраха в 2018 году. Приведем лишь несколько:

  • многие автовладельцы жалуются, что компания не слишком добросовестно относится к самому процессу обслуживания. Так, к примеру, оставить заявку онлайн невозможно по причине технических неполадок сайта, дозвониться на горячую линию еще более проблематично. А визит в офис осложняется тем, что на момент, когда вы решите туда обратиться, он уже может переехать в другое место;
  • другой клиент организации из Самары жалуется на большие очереди, выстоять которые просто не представляется возможным;
  • а вот из положительных отзывов можно выделить целую группу обращений, которые были удовлетворены страховщиком, и заявители получили положенную им компенсацию. Правда, страховые случаи касались в основном мелких аварий.

Словом, сколько ситуаций, столько и мнений. Чтобы избежать недоразумений, скорее всего, необходимо придерживаться четких процессуальных формальностей.

Источник: http://avtozakony.ru/dtp/vyplaty/osago-rosgosstrah.html

Росгосстрах как попасть на осмотр?

Как попасть на осмотр Авто после ДТП?

Добрый день! Застрахован в РГС КАСКО, машина в лизинге.

Заявку по телефону подал в Вторник 20 декабря. Приехал в единственный офис на Виз Бульвар , администратор заявку приняла и предложила постоять с раннего утра в очереди за талончиками. Сегодня приехал, в 8 30 постоял до 9 15 , очередь очень большая ажжиотаж невероятный со всеми вытекающими.

Из за того, что конец года, практически не могу отсутствовать ( больше часа ) на работе, уволят нафиг или самому придется уволиться. Есть ли законный способ пройти осмотр авто без талонов, которых на всех, не хватает, без блата взяток и тп?

Буду благодарен за помощь.

P.S. Попробую озадачить Лизинговую.

[Сообщение изменено пользователем 22.12.:43]

Источник: http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=112&i=66807&t=66807

Очередь в «Росгосстрах» занимают с ночи

Клиенты компании «Росгосстрах» столкнулись с очередной проблемой – чтобы получить талон на осмотр поврежденного в ДТП авто, очередь приходится занимать с ночи и стоять по нескольку дней. Сами страховщики просят автовладельцев запастись терпением и при этом стращают людей последствиями обращения за помощью к автоюристам.

«Лучше часа в 4 утра записаться — и домой, а к 10 вернуться», – такие рекомендации владельцы пострадавших в авариях машин оставляют друг другу в соцсетях. Сообщения сопровождают фото и видео из офиса «Росгосстраха» по улице Октябрьской: в очереди, хвост которой заканчивается на улице, – несколько десятков человек. Внутри – не протолкнуться, постоянная ругань, духота…

Дело в том, что осмотр помятых авто ведет один эксперт и в рабочие часы успевает принять максимум 8-10 машин, включая застрахованные по КАСКО, которые по правилам страховой компании проходят вне очереди. Но желающих – во много раз больше. Чтобы получить талончик, людям приходится записываться в очередь и периодически приезжать отмечаться. И так – несколько дней.

Однако далеко не все располагают необходимым запасом времени. По закону за помощью в подобных случаях можно обратиться к представителю, так называемому автоюристу. Но в «Росгосстрахе» своих клиентов от такого шага предостерегают, продолжая, тем не менее, чинить для них всевозможные препятствия. В частности, там заявляют, что «в соответствии с Налоговым кодексом автовладелец, получивший дополнительный доход, обязан исчислить и уплатить налог на доходы физических лиц, а также предоставить в налоговый орган декларацию по форме 3-НДФЛ». Далее приводится перечень санкций в виде штрафов для граждан, не выполнивших эти требования.

На самом деле, страховщики вводят своих клиентов в заблуждение. В соответствии со статьей 213 Налогового кодекса РФ при расчете налога на доходы физических лиц полученные страховые выплаты действительно учитываются. Исключение составляют те, что получены по договорам обязательного страхования. Таким образом с выплаты по ОСАГО подоходный налог платить не надо. А вот если страховая компания возместила ущерб по полису добровольного имущественного страхования (например, по КАСКО), то налоговые органы это учитывают.

Выполняй «Росгосстрах» свою работу добросовестно, его клиенты едва ли массово пользовались бы услугами опытных юристов, которые знают, как призвать нерадивых страховщиков к ответу. В частности, юристы утверждают, что у пострадавших в ДТП нет никакой необходимости часами стоять в очереди на осмотр. Необходимо письмом с уведомлением направить в страховую компанию сообщение о случившемся ДТП и сообщить о месте и времени осмотра авто для проведения экспертизы, которое обозначит независимый оценщик. Если представитель компании в назначенное время не явится, не проблема, поскольку суду достаточно будет предоставить уведомление.

Напомним, в начале августа «СК» уже писал, что отказ сотрудников «Росгосстраха» оформлять клиентам полисы ОСАГО без покупки дополнительных страховок вызвал настоящий народный бунт в головном офисе Ульяновского филиала компании. Менеджеры в отделе продаж каждому из желающих оформить «автогражданку» соглашались выдать полис лишь при условии страхования жизни за две тысячи рублей. Несогласным с дополнительными поборами автовладельцам в обязательном страховании отказывали. Когда отказников набралось несколько человек, люди стали возмущаться и требовать от менеджеров оформить документ или же написать претензии на имя руководства компании. В ответ те покинули свои рабочие места и вызвали сотрудников частного охранного предприятия. К счастью, обошлось без драки, но офис после инцидента не работал в течение нескольких дней.

Источник: http://ulpressa.ru/2016/09/02/ochered-v-rosgosstrah-zanimayut-s-nochi/

Росгосстрах техосмотр

Росгосстрах – крупнейшая в России страховая компания. Ее филиалы можно встретить во всех субъектах нашей страны. Эта компания обладает хорошей репутацией среди всех автолюбителей. Чтобы стать клиентом этой компании и получить страховой полис ОСАГО, водителю необходимо собрать определенный пакет документов: удостоверение личности собственника машины, свидетельство о регистрации или паспорт транспортного средства. Эти документы водитель всегда имеет при себе, так как без них управление транспортным средством запрещено правилами дорожного движения. Но, есть еще один документ, который водитель никогда не возит с собой, но обязан предоставить страховому агенту для оформления ОСАГО — диагностическая карта. Для получения этого документа водителю необходимо пройти обязательную процедуру – технический осмотр транспортного средства. Периодичность проверки автомобиля полностью зависит от возраста ТС:

  • новый автомобиль в техосмотре не нуждается;
  • возраст автомобиля от 3 до 7 лет – осмотр нужно проводить каждые два года;
  • транспортное средство старше 7 лет – техосмотр необходимо повторять каждый год.

Как подготовить автомобиль к техническому осмотру

Специалисты и опытные водители рекомендуют перед посещением специализированного СТО самостоятельно проверить следующие системы и агрегаты автомобиля:

  • рулевое управление;
  • тормозную систему;
  • стеклоочистители;
  • фары и другие осветительные приборы;
  • систему выхлопа (уровень выбросов не должен превышать установленные нормы);
  • состояние колес и протектора шин.

Также необходимо проверить наличие огнетушителя и знака аварийной остановки. Раньше в этот перечень входила еще и автомобильная аптечка. Но с 2018 года эта норма была отменена. Такая тщательная проверка, в первую очередь, убережет вас от дополнительных затрат. Ведь, если неисправности будут выявлены непосредственно в диагностическом центре при проверке автомобиля, вам будет дано 20 дней для их устранения, а затем нужно будет приехать на повторный осмотр к специалисту. При этом автовладельцу придется повторно оплачивать услуги оператора технического осмотра. Также рекомендуется предварительно записаться на прием в диагностический центр. Сделать это можно тремя способами:

  • заехать в диагностический центр и записаться на точное время;
  • воспользоваться онлайн сервисом «Госуслуги»;
  • отправить заявку через официальный сайт оператора технического осмотра.

Если вам нужно оформить диагностическую карту срочно, можно попробовать оформить диагностическую карту в порядке живой очереди. Но в таком случае вам придется простоять несколько часов в очереди.

Оформить диагностическую карту для Росгосстраха

Если вы дорожите своим личным временем и не хотите тратить его понапрасну, мы можем вам помочь получить диагностическую карту для компании Росгосстрах всего за 30 минут. Мы оформляем диагностические карты онлайн без осмотра автомобиля. Вы только отправляете онлайн заявку в наш центр, и уже через 15 минут вы сможете проверить наличие карты в базе данных ЕАИСТО ГИБДД. Техосмотр онлайн — сервис приема и обработки заявок на получения диагностических карт.

Источник: http://texosmotrnedorogo.org/rosgosstrah-tehosmotr/

Независимая экспертиза для «Росгосстрах»

После ДТП и при наличии у Вас или виновной стороны полиса страховой компании «Росгосстрах» необходимо обратиться в офис урегулирования убытков, для оформления страхового случая и проведение осмотра автомобиля независимым экспертом. Предлагаем ознакомиться с возможными проблемами и тем, как действовать при обращении к этой страховой.

Кто, где и как проводит экспертизу в «Росгосстрах»

В роли оценщика выступают так называемые независимые компании, находящиеся при офисах урегулирования убытков, формально являющиеся отдельным юридическим лицом, но работающие под крышей «Росгосстраха». После ДТП и уведомления «Росгосстраха» о страховом случае страховая компания отправляет на независимую экспертизу, где необходимо предоставить авто для осмотра повреждений и расчёта выплаты ущерба.

Список офисов урегулирования убытков с адресами и телефонами, где проводят экспертизу в «Росгосстрах», можно посмотреть на странице https://www.rgs.ru/contacts/list.wbp. Есть возможность вызвать эксперта на место стоянки автомобиля, уточняйте по телефону-0-900.

Оценщики при «Росгосстрахе» не в штате компании, так как это бы являлось нарушением Федерального закона от 29 июля 1998 г. N 135-ФЗ «Об оценочной деятельности в Российской Федерации» статья 16, в которой сказано о независимости экспертов следующее:

«Оценка объекта оценки не может проводиться оценщиком, если он является учредителем, собственником, акционером, должностным лицом или работником юридического лица — заказчика, лицом, имеющим имущественный интерес в объекте оценки, либо состоит с указанными лицами в близком родстве или свойстве…»

«Росгосстрах» обошёл это препятствие, путём договорённости со «своими компаниями», о размещении «независимых экспертов» под одной крышей, рядом с офисами урегулирования убытков. После этого эксперты, находящиеся в зданиях «Росгосстраха», не являются заинтересованными лицами компании, но это только по документам!

С какими проблемами можно столкнуться при оценке автомобиля в «Росгосстрах»

1 Эксперты-оценщики при «Росгосстрахе» осматривают автомобиль поверхностно и стараются не учитывать скрытые повреждения. Такая оценка не отображает масштаба повреждений.

2 С 28 апреля 2017 года действуют поправки в «Законе об ОСАГО», при котором страховые компании направляют на ремонт авто в аккредитованные СТОА. Помимо того, что ремонт часто затягивается на сроки дольше 30 дней, ремонт в этих мастерских часто приводит к претензиям у страхователя. Подробнее читайте в нашей статье «Что делать, если сделан некачественный ремонт по ОСАГО или КАСКО: подробная инструкция».

3 Основной проблемой является занижение выплаты по страховке. Причина – оценщик далеко не независимый эксперт. Его оценка может сильно отличаться от реальной стоимости восстановления авто. Исходя из отзывов и жалоб, найденных в открытом доступе, для ремонта автомобилей страхователям не хватает от 5 до 40 процентов, при этом разница доходила до 5 раз. Часто в акт осмотра не вносятся некоторые запчасти, и занижаются нормо-часы по работам.

Что делать, если «Росгосстрах» явно занизил стоимость ремонта при оценке

Обращайтесь к независимым экспертам. Если независимый эксперт включён в Реестр Минюста, состоит в Обществе профессиональных экспертов и оценщиков и имеет профильное образование оценщика, то «Росгосстрах» обязан принять такую экспертизу во внимание, и такие эксперты считаются аккредитованными в «Росгосстрахе», а также в других страховых компаниях.

Порядок действий при занижении размера страховой выплаты

1 Заказываете независимую автоэкспертизу у экспертов, не находящихся при «Росгосстрахе». Ищете экспертов официально занимающихся оценкой автомобилей, с полным пакетом документов описанных выше, которые в интересах страхователя должны отобразить в документе:

  • полный список повреждений, включая скрытые;
  • стоимость оригинальных запчастей, а не аналогов;
  • минимальный износ деталей, а не максимальный;
  • необходимые нормо-часы на работы;
  • утрату товарной стоимости.

2 Составляете заявление в страховую компанию о возмещении ущерба ДТП в полном объёме в порядке досудебного разбирательства. В этом случае страховые компании часто соглашаются на полную выплату, так как понимают, что суд обойдётся дороже.

3 Если «Росгосстрах» отказывается возмещать ущерб в досудебном порядке, идёте в суд. Совместно с юристом и оценщиком подготавливаете пакет документов, обращаетесь в ближайший судебный участок и ждёте решения судьи. Скорее всего, решение будет в Вашу пользу, так как у «Росгосстрах» плохая репутация, и судьи удовлетворяют иски в полном объёме, куда входит: сумма восстановительных работ, рассчитанная независимым экспертом, расходы на юриста и независимую автоэкспертизу, госпошлины по суду, штраф за невыплату страховой суммы, проценты за просроченные дни невыплаты этой суммы.

Мы проводим официальную независимую автоэкспертизу для страховых компаний:

Описанные выше проблемы Вы можете решить с помощью наших опытных экспертов, опыт которых более 13 лет. Позвоните и мы бесплатно проконсультируем по Вашему случаю .

Источник: http://cnev.ru/polezno/stati/nezavisimaya-ekspertiza-dlya-rosgosstrakh

Горячая линия Росгосстрах

Крупнейшая страховая организация России «Росгосстрах» относится к системообразующим страховым компаниям РФ. Представляет собой группу компаний, в состав которой входит более 80 филиалов, 3,5 тысячи агентств. Обслуживает более 43 млн. частных лиц, 240 тыс. юридических лиц.

Такое количество клиентов способствует возникновению огромного количества вопросов, возникает необходимость в оказании круглосуточных консультаций.

Телефон горячей линии Росгосстрах

Получить необходимую поддержку можно, позвонив на единый многоканальный телефон горячей линии-09-00.

Позвонив на данные номера можно получить или предоставить следующую информацию:

  • Сообщить о ДТП.
  • Сообщить о наступлении страхового случая.
  • Получить информацию о заключении договоров страхования.
  • Получить информацию о страховании жизни.
  • Обратиться за консультацией в Росгосстрах банк.
  • Получить информацию из НПФ Росгосстрах.

Данные номера расположены на главной странице сайта компании www.rgs.ru:

Бесплатная горячая линия Росгосстрах

Бесплатные телефоны горячей линии:

  • Центр урегулирования убытков-99-77. Через Центр решаются вопросы выплат по страховым возмещениям, оказываются консультации по страховым случаям, через Центр можно заказать независимого оценщика.
  • Росгосстрах банк-40-40. Оказываются консультации по банковскому обслуживанию юридических и физических лиц, о тарифах, условий предоставлений кредитов, работы с мобильным банком и т. д.

По данным номерам возможен выезд специалиста на дом.

Телефоны работают круглосуточно, бесплатно. Они являются многоканальными, поэтому дозвониться до компании не сложно.

Срочная страховая помощь

Срочная страховая помощь компании «Росгосстрах» с мобильного телефона 0530

По Москве дополнительный номер горячей линии: .

Телефон Контакт-центра по России (по России звонок бесплатный):-0-900.

Горячая линия по страхованию жизни

Вопросы, связанные со страхованием жизни и здоровья, можно задать по телефону-68-86. Оператор даст консультацию по тарифам, программам страхования, подскажет, какой вариант лучше выбрать в зависимости от индивидуальных особенностей клиента.

Линия пенсионных страхований

Телефон службы пенсионного страхования-09-00. Специалисты окажут консультации об условиях отчислений в НПФ, предоставят информацию об уровне доходности вложений.

Что можно выяснить по телефону

При звонке на горячую линию Росгосстраха, клиенту предоставляются следующие услуги:

  • Получение информации по всем продуктам, которые предоставляет компания.
  • Решение проблем, возникающих в процессе обслуживания.
  • Информация о тарифах и условиях сделок.
  • Решение вопросов по навязыванию дополнительных услуг.
  • Жалобы на нарушение прав клиентов.
  • Сообщить о наступлении страхового случая.
  • Выяснение статуса своего дела.
  • Записаться на прием к агенту или вызвать его на дом.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Не все вопросы возможно решить, позвонив на горячую линию. Некоторые проблемы требуют написания заявления или визита в компанию. Оператор не сможет помочь при возникновении следующих ситуаций:

  • Продлить страховой полис по автострахованию. Данная услуга осуществляется через визит в офис или оформления заявления онлайн.
  • Получить точный расчет стоимости страхования, т. к. для этого необходим осмотр объекта страхования.
  • При обращении в Росгосстрах банк, в случаях, когда требуется идентификация клиента: паспортные данные, номер договора. Тогда за консультацией обращаются в ближайшее отделение банка.

Другие способы связи

В качестве альтернативы, клиентам предлагаются другие способы получения информации и решения возникших проблем. Пользователь может обратиться в компанию через обратную связь, задать вопрос финансовому консультанту онлайн, написать на адрес электронной почты.

Чат-онлайн с консультантом

Любой пользователь может подать запрос через сервис обратной связи. Чат-онлайн с консультантом работает в круглосуточном режиме.

Для того, чтобы задать вопрос консультанту вводится Ф.И.О. пользователя, место нахождения, номер телефона. В предложенном поле задается вопрос и удобное время для ответного звонка. После подачи заявки, в указанное время консультант ответит на вопрос при помощи обратного звонка.

Вызвать финансового консультанта на дом можно по быстрой форме на сайте компании, задав собственные параметры и время визита.

Обращение по электронной почте

Дополнительным способом обратиться в компанию, является отправление электронного письма на адрес .

На сайте существует возможность обратиться к сотрудникам компании при помощи обратной связи:

Данный способ позволяет выразить благодарность, внести предложения в работу, написать жалобу, обратиться в страховые компании «РГС–ЖИЗНЬ», «РГС-Медицина», решить вопрос по электронному ОСАГО и т. д.

Обращаться могут физические и юридические лица.

Компетентность операторов Росгосстраха

Консультанты и операторы компании оказывают максимально возможную помощь всем обратившимся. Не все вопросы можно решить по звонку по телефону, решение многих проблем не зависят от консультантов. Поэтому на форумах очень много отрицательных высказываний по поводу деятельности горячей линии, хотя часто они не связаны с работой самих операторов.

Источник: http://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-rosgosstrakh/

Куда нужно обращаться по ОСАГО, если произошло ДТП

Многие водители, даже самые опытные, не знают, куда нужно обращаться по ОСАГО, если произошло ДТП. Согласно Закону об ОСАГО, вступившему в силу 2 августа 2018 года, прямое возмещение убытков производится после обращения в страховую компанию, выдавшую полис. Сделать это может не только виновник, но и пострадавший.

Если потерпевший водитель обратится к страховым агентам виновника, то ему могут отказать в соответствии с законом. Он должен посетить собственных страховщиков, если в аварии участвовало два транспортных средства, а автовладельцы понесли имущественный ущерб. Также важным условием является наличие полиса ОСАГО у всех участников аварии.

Что делать в случае аварии

Еще на стадии обучения в автошколе будущим водителям рассказывают не только порядок действия при возникновении аварии, но и куда обращаться при ДТП по ОСАГО.

Лицо, управляющее транспортным средством, в критической ситуации должно действовать согласно правилам:

  • Обязательно необходимо зафиксировать положение транспортного средства.
  • Особое внимание уделяется оповещению других участников дорожного движения об аварии. Сделать это можно с помощью аварийной сигнализации, специального знака.
  • Водителям запрещается передвигать и убирать предметы, которые имеют отношение к происшествию.
  • При наличии пострадавших необходимо обратиться за медицинской помощью.
  • Участники аварии должны пригласить инспекторов ГИБДД для оформления справки о ДТП.
  • Важно записать личные и контактные данные свидетелей происшествия.
  • Если автомобили перекрывают движение транспорта, их можно убрать. Однако перед этим нужно зафиксировать место ДТП с помощью фото и видео устройств.

При отсутствии пострадавших лиц участники аварии могут провести процедуру оформления самостоятельно. В этом случае экономится время на ожидание сотрудников ГИБДД. Водители, не имеющие разногласий, могут совместно оформить Европротокол.

Если оформление проводилось инспекторами, то важно взять у них заполненные документы. Они потребуются страховщикам. Еще будучи на месте ДТП оба участника должны оповестить страховую фирму о случившемся.

Стоит обращать внимание на достоверность и правильность заполнения документов. В Европротоколе не должно быть исправлений. Также нужно проконтролировать точность данных в справке по форме 154, заполняемой инспектором. При наличии неточностей страховая может отказать в компенсации ущерба.

В случае, если у сотрудника ГИБДД возникли затруднения в выдаче справки, ее можно получить на посту или в отделении автоинспекции. Срок выдачи документа составляет одни сутки.

Водителю нужно внимательно перечитывать документы, которые он подписывает. Если он не согласен с указанными обстоятельствами, то можно не ставить подпись. Также особое внимание уделяется некоторым деталям, которые могут повлиять на возмещение ущерба.

К ним относят:

  • состояние дороги;
  • погодные условия;
  • дорожное оборудование;
  • следы при торможении.

Оповещение страховой компании о том, что произошел страховой случай, происходит непосредственно на месте аварии. Обратиться за компенсацией страхователю необходимо в течение 5 дней при составлении Европротокола и 15 дней, если ДТП оформлялось сотрудниками ГИБДД.

Куда стоит обращаться при ДТП по ОСАГО

Каждый водитель должен знать, куда обращаться при аварии по ОСАГО. После 2 августа 2018 года пострадавший должен не добиваться выплат от страховщика виновной стороны, а обращаться непосредственно в компанию, полис которой имеется у него на руках. Агенты принимают заявление и производят выплаты согласно договору.

Если страховка пострадавшим оформлена до этого времени, то за выплатой стоит идти к страховщикам виновника.

Новый порядок возмещения принимается при наличии определенный условий:

  • участие только двух автомобилей в ДТП;
  • отсутствие ущерба жизни и здоровью, приводящего к потере трудоспособности;
  • размер имущественного вреда не превышаетрублей ( в Москве и Санкт-Петербургерублей).

При нанесении урона здоровью выплата производится страховой компанией виновника аварии.

Страховщики при обращении автовладельца требуют у него наличие определенных документов.

К ним относят:

  • удостоверение личности (оригинал и ксерокопия паспорта);
  • свидетельство о регистрации транспортного средства;
  • водительское удостоверение;
  • паспорт транспортного средства;
  • справка о ДТП по форме 154 или 748;
  • страховой полис;
  • извещение о ДТП.

При управлении автомобилем по доверенности этот документ также нужно приложить.

Собрав пакет, можно отнести его в страховую или отправить заказным письмом. После принятия страховой агент должен выдать расписку о предоставленных документах. При обнаружении ошибок оповещение страхователя производится в течение 5 дней. В случае положительного решения денежная компенсация поступит на счет в течение 20 дней.

Страховая компания может направить сотрудника на осмотр транспортного средства. Поэтому проводить его ремонт до этого запрещено. Восстановление автомобиля можно начинать после разрешения страховщиков. Если они не оповещают водителя, то через 15 дней по закону можно проводить работы.

Так как денежные средства выплачивают посредством безналичного перечисления, при подаче заявления нужно указать реквизиты счета или карты.

Клиент может отказаться от выплаты, приняв услуги по восстановлению транспортного средства

Если мало выплатили

Нередко возникают разногласия между страхователем и страховщиком по вопросу суммы выплаты. Клиент может подать претензию и оценить ущерб с помощью независимой экспертизы.

Для получения выплаты по страховому случаю необходимо собрать полный паке документов для получения ОСАГО, включая те, что оформляются сотрудником ГИБДД.

Куда обращаться при ДТП по ОСАГО, поможет разобраться инструкция в этой статье.

Водитель должен посетить страховую компанию с требованием предоставления акта оценки. Стоит помнить, что рассчитанная сумма включает не только непосредственно ущерб, но и работу оценщика.

Заниженная компенсация может быть назначена при условии амортизационного износа. На более старые автомобили выделяется меньший размер денежных средств.

Если размер выплат занижен незначительно, то тратить усилия на разбирательства в суде не стоит. Страхователь может не только не вернуть разницу, но и потратить средства на судебные издержки.

Дополнительная оценка ущерба независимым экспертом стоит около–рублей. Когда оценщик заканчивает процедуру осмотра, он отдает клиенту отчет с указанием суммы ремонта.

После этого можно приступать к составлению досудебной претензии:

  • В шапке указывается наименование страховой компании (например, ОАО Росгосстрах), а также от кого составляется претензия (Стрельникова Ф.И.).
  • Основная часть документа должна содержать описание выплат по страховому случаю. Страхователю нужно рассказать о независимой экспертизе и разнице в суммах на восстановление.
  • Далее нужно указать требования (выплатить разницу, оплатить расходы на независимую экспертизу).

К составленной претензии прикладываются документы:

  • отчет экспертов;
  • квитанция об оплате услуги по оценке;
  • реквизиты для перечисления недостающей суммы выплат.

Страховщики рассматривают претензию в течение 5 дней. По истечении этого срока они должны сообщить положительное или отрицательное решение.

Отказать в выплатах они могут при:

  • отсутствии полного пакета документов;
  • не указанном расчетном счете;
  • других обстоятельствах, предусмотренных законом.

Если претензия оформлена неправильно, то клиент может внести изменения и отправить ее еще раз. В случае правильного оформления и отказа страховой, страхователь может подать жалобу в Российский союз автостраховщиков и судебные органы.

Если дело будет рассмотрено, а решение вынесено в пользу водителя, ему выплатят недостающие денежные средства и компенсируют затраты

Как заполнять Извещение

Перед заполнением извещения нужно осмотреть бланк. Он имеет лицевую (самокопирующуюся) и оборотную стороны. Данные, записываемые на верхней части, отпечатываются на нижнем листе. Заполнять документ нужно шариковой ручкой. Это обусловлено вероятностью размазывания гелиевых чернил при попадании влаги.

Закон устанавливает правила заполнения Европротокола при самостоятельном оформлении ДТП. Водители должны вписывать информацию в один бланк извещения, заполняя и лицевую, и оборотную стороны.

Участникам аварии нужно выбрать одну из колонок (А или В), в которую будут внесены данные о транспортном средстве.

На лицевой части бланка имеются отделы, где указываются:

  • место происшествия;
  • дата и время аварии;
  • данные об участниках ДТП;
  • наличие свидетелей;
  • информация о страховых компаниях (Ингосстрах, ВСК и др.);
  • данные о повреждении транспортных средств;
  • обстоятельства происшествия.

Особое внимание нужно уделить 14 разделу документа. В эту область вписываются повреждения, которые появились после аварии. Описание должно быть кратким и точным. Важно проверять, чтобы информация касалась только свершившегося ДТП.

Описывая повреждения водителям нужно употреблять термины царапина, вмятина (деформация), разрыв (трещина). Скрытые повреждения будут оценены при экспертизе транспортного средства.

В 16 пункте необходимо отметить обстоятельства происшествия. Под списком прописывает количество выделенных строк. Важно соблюдать точность при описании маневров. Для этого стоит ознакомиться с тонкостями.

Стоянка и остановка – разные понятия. При остановке транспортного средства на красный сигнал светофора данный маневр считается остановкой на запрещающий сигнал светофора. При обгоне для перестроения отмечаются позиции «Менял полосу» и «Обгонял».

17 пункт содержит схему происшествия. На ней имеется изображение:

  • контуров проезжей части;
  • названий улиц;
  • направления движения;
  • положения транспортных средств;
  • знаков и указателей;
  • светофоров;
  • дорожной разметки;
  • предметов, имеющих отношение к ДТП.

Если данные изложены верно, то водители ставят подписи на лицевой стороне бланка. При этом они должны стоять на обоих экземплярах.

Оборотная сторона заполняется каждым из водителей. В эту область вносится дополнительная информация об аварии и автомобилях.

Важно заполнять заявление разборчиво. Если страховщики не разберутся в написанном, они могут отказать в осуществлении выплат. Также процесс рассмотрения может затянуться из-за необходимости сбора невыясненных данных. При повреждении бланка нужно вписывать информацию в другой, целый документ.

Если одна из сторон не согласна подписывать документ, то Европротокол не может быть оформлен. В этом случае на место происшествия вызываются сотрудники ГИБДД.

Часто задаваемые вопросы

После возникновения ДТП у водителей могут возникнуть различные вопросы.

Ответы на самые популярные приведены ниже:

  1. Запрещено убирать транспортное средство с места происшествия. Если это сделать, то не только не будет подтверждена невиновность водителя, но и может быть вынесено решение о запрете на управление транспортным средством.
  2. Обязательно необходимо найти очевидцев происшествия. Если они найдены, но не могут присутствовать при оформлении ДТП, нужно записать их личные и контактные данные.
  3. Нужно вызвать инспекторов ГИБДД, независимо от действий второго участника аварии.
  4. Важно оповестить страховщиков о возникновении аварии. До момента прибытия сотрудников можно заполнить извещение о ДТП.

Прибывшие сотрудники предоставят для заполнения бланк «Объяснение». Он необходим для выяснения обстоятельств и виновника происшествия.

Подача заявления своим страховым агентам возможна при:

  • причинении только имущественного вреда;
  • участии в аварии двух автомобилей;
  • наличии у обоих водителей полиса ОСАГО.

Лучшим вариантом будет обращение в страховую компанию виновника происшествия.

  • В законе не указывается необходимость приглашения независимого эксперта именно от страховой компании. Поэтому оценка может производиться любой организацией, имеющей в штате эксперта-техника.
  • Клиент может выбрать фирму самостоятельно, оповестить страховщика за 3–5 дней с указанием даты, времени и места осмотра. Если сотрудник страховой фирмы без предупреждения не прибыл к месту проведения процедуры, то экспертиза проводится без него. Готовый отчет предоставляется ему по факту.
  • Однако лучше все же осматривать автомобиль вместе со страховщиком, избегая намеренного затягивания дела при возникших разногласиях.

Если же имеются квитанции на потраченные материалы или оказанные услуги, то они предъявляются в страховую компанию с претензией.

Если страховые агенты не реагируют, то клиент может обратиться в судебные органы. Стоит помнить о возможном износе ТС, чтобы зря не проводить разбирательство.

В ходе рассмотрения дела в суде можно компенсировать не только разницу, но и взыскать со страховщика:

  • моральный ущерб;
  • возмещение судебных издержек;
  • штраф;
  • представительские расходы.
  • Согласно правилам ОСАГО, после предоставления необходимого пакета документов в страховую компанию страховщикам дается 30 дней для рассмотрения дела. За этот период составляется акт о наступлении страхового случая.
  • После принятия решения производится выплата денежных средств. В случае отрицательного решения клиент оповещается письмом о полном или частичном отказе.
  • Многие ошибочно полагают, что при наличии полиса ОСАГО можно не волноваться даже виновнику аварии. Однако стоит помнить о сумме максимальной выплаты. Она составляетрублей.
  • Если в аварии пострадало несколько транспортных средств, то выплачивается не болеерублей на всех потерпевших. Выплаты рассчитываются в соответствии с полученными повреждениями. При ущербе жизни и здоровью на каждое лицо приходится не болеерублей.

Купить страховой полис ОСАГО от Либерти можно как традиционным путем — через обращение в представительство компании, так и в электронном виде — через сайт страховика.

Сколько стоит вписать в ОСАГО другого водителя, можно узнать здесь.

Узнать, где взять извещение о ДТП по ОСАГО, можно по этой ссылке.

Источник: http://calculator-ipoteki.ru/kuda-obrashhatsja-po-osago-pri-dtp/